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USO
Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. La Empresa ofrece a través del Sitio diversos Servicios y Contenidos que el Usuario puede utilizar, contratar o disfrutar, sin embargo, se reserva el derecho de negar, restringir o condicionar el acceso total o parcial al Sitio y modificar los Servicios y Contenidos sin previo aviso. Es importante que el Usuario reconozca que algunos Servicios y Contenidos pueden no estar disponibles en todas las áreas geográficas y que pueden requerir registro previo y/o pago.
La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de los Servicios y Contenidos, ni su utilidad para cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso utilizado. La falta de disponibilidad o continuidad del Sitio y los Servicios y Contenidos no genera responsabilidad de la Empresa ante cualquier pérdida o daño.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario utilizar los Servicios y Contenidos acorde a las funcionalidades permitidas y los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, sin contravenir las leyes y normas aplicables, las buenas costumbres o los derechos de terceros. El Usuario no puede comercializar los Servicios y Contenidos del Sitio.
El Usuario deberá dejar en paz y a salvo a la Empresa, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados y/o representantes respecto del uso de la información o documentación adquirida a través del Sitio. La Empresa no es responsable de cualquier uso o consecuencia derivada del uso de dicha información o documentación por parte del Usuario.
MANIFESTACIONES
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LIMITACIONES DEL SERVICIO.
La Empresa, sus proveedores y socios comerciales no se hacen responsables por los perjuicios o daños que pueda sufrir el Usuario debido a inexactitudes, errores tipográficos o cambios y mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios, Contenidos y Sitio. Las recomendaciones, consejos y contenido que se obtengan a través del Sitio son de carácter general y no deben ser tomados en cuenta en la toma de decisiones personales, comerciales o profesionales. Por ello, se recomienda que el Usuario consulte a un profesional apropiado que pueda asesorarlo de acuerdo a sus necesidades específicas. Cabe destacar que los Servicios y Contenidos no tienen carácter de asesoría o consultoría legal.
Es importante mencionar que la Empresa no es un despacho de abogados, sino que simplemente proporciona herramientas y materiales a través del Sitio para la preparación de los Servicios y Contenidos ofrecidos. Toda la información, descripciones, definiciones y otros recursos que se encuentran en el Sitio son de carácter informativo y general, por lo que no representan una opinión o asesoría legal. La Empresa no garantiza que la información esté correcta o actualizada.
La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial. Sin embargo, no ofrece garantías de ningún tipo. El Sitio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". La Empresa no realiza ninguna representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con la operación del Sitio, la información, el contenido, los materiales, los servicios o los productos incluidos. El Usuario acepta que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier información del Sitio en cualquier momento, a su entera discreción. La Empresa excluye todas las garantías en la medida en que lo permitan las leyes vigentes.
De acuerdo con los Términos y Condiciones, la Empresa no se hace responsable de ningún tipo de daño o perjuicio que pudiera derivarse de la navegación en el Sitio, la consulta de los Servicios y Contenidos o cualquier otra respuesta que pueda otorgar la Empresa por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se compromete a mantener indemne a la Empresa, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y cualquier otra persona relacionada con la Empresa, de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso del Sitio, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otra causa relacionada con los presentes Términos y Condiciones.
Por último, el Usuario comprende y acepta que la responsabilidad de la Empresa se encuentra limitada en todo caso al monto que se haya pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.
COOKIES.
El Usuario que acceda al Sitio acepta recibir archivos transmitidos por los servidores de la Empresa. Estos archivos pueden ser Cookies, que son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro del ordenador del Usuario cuando accede al Sitio. Las Cookies pueden contener información como la identificación del Usuario o información para rastrear las páginas visitadas. Sin embargo, una Cookie no puede leer datos o información del disco duro del Usuario ni leer Cookies creadas por otros sitios o páginas.
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RESTRICCIONES.
El Sitio se reserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con su contenido, incluyendo los Servicios y Contenidos ofrecidos a través del mismo. El Usuario no está autorizado para utilizar dichos contenidos o servicios de forma distinta a la expresamente autorizada en estos Términos y Condiciones.
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El Usuario reconoce que cualquier interferencia, interrupción o intento de interferir en la operación del Sitio y los Servicios y Contenidos ofrecidos por la Empresa, así como el uso no autorizado del mismo, constituyen una violación de estos Términos y Condiciones.
En consecuencia, el Usuario no tendrá derecho a impedir el acceso de otros usuarios al Sitio y a los Servicios y Contenidos, ni a utilizarlos de forma contraria a la finalidad para la que fueron ofrecidos, o que pudiera afectar el normal funcionamiento del Sitio y los Servicios y Contenidos.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN
La Empresa proporciona un servicio de suscripción personalizado que permite a los Usuarios acceder a diversos Servicios y Contenidos de Suscripción, de acuerdo con el Plan de Suscripción seleccionado (tal como se define más adelante) (en adelante, "Servicios y Contenidos de Suscripción").
Para tener acceso a los Servicios y Contenidos de Suscripción, el Usuario debe contratar un Plan de Suscripción a través del Sitio. Cada Plan de Suscripción es único y puede variar en características, como el precio, las funcionalidades disponibles y el número de usuarios, entre otros aspectos (en adelante, "Plan de Suscripción").
Para tener acceso a los Servicios y Contenidos de Suscripción, el Usuario debe proporcionar a la Empresa información de pago. La Empresa se reserva el derecho de modificar los Planes de Suscripción en cualquier momento y a su discreción.
PAGOS DE LOS SERVICIOS
La empresa ofrece Servicios y Contenidos de Suscripción que los Usuarios pueden adquirir mediante el pago de una suscripción. Los Usuarios pueden optar por un cargo periódico mensual por adelantado para el uso de los Servicios y Contenidos de Suscripción o un pago anual por adelantado por un periodo de 12 meses. Si la Empresa cambia el precio de los Servicios y Contenidos de Suscripción, informará a los Usuarios con anticipación y los cambios entrarán en vigor al inicio del próximo periodo de suscripción. Si el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción.
Los cargos por el Plan de Suscripción se realizarán a la forma de pago indicada por el Usuario en la fecha de facturación específica. La duración del ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que el Usuario haya seleccionado. Al adquirir un Paquete de Suscripción, el Usuario autoriza a la Empresa a realizar cargos automáticos de manera mensual o anual, según su elección, hasta que se cancele el paquete de Servicios y Contenidos de Suscripción.
El Usuario autoriza a la Empresa a renovar de manera automática su Plan de Suscripción al final de cada periodo de suscripción, a menos que se cancele antes del final del periodo. El Usuario puede cancelar su Plan de Suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso a los Servicios y Contenidos de Suscripción hasta el final de su periodo de suscripción. La cancelación entrará en vigor al día siguiente al último día del periodo. La cancelación del paquete de Servicios y Contenido de Suscripción no implica el reembolso de ninguna cantidad previamente pagada.
Si se rescinde la relación entre el Usuario y la Empresa, o la Empresa suspende el acceso del Usuario a los Servicios y Contenidos, Servicios y Contenidos de Suscripción y/o su Plan de Suscripción, la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación hacia el Usuario y no se reembolsará ningún monto que haya sido pagado, en el mayor grado permitido por la ley aplicable.
El Usuario puede cancelar su Plan de Suscripción en cualquier momento y todas las secciones se aplicarán en la medida permitida por la ley aplicable.
En la pantalla de pago del Sitio, los usuarios pueden aplicar cupones de descuento para los Servicios y Contenidos ofrecidos. Cada cupón tiene restricciones específicas; algunos no son aplicables a todos los Servicios y Contenidos, ofrecen diferentes porcentajes o cantidades de descuento, no se aplican a todos los métodos de pago y no tienen la misma vigencia.
FACTURACION
Los Usuarios pueden solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada hasta 30 días naturales después de haber realizado el pago de los Servicios y Contenidos. Para solicitar la factura, el Usuario deberá solicitarla en el correo facturacion@multidocs.mx, anexando los siguientes datos: (i) nombre, denominación o razón social, (ii) domicilio fiscal, (iii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y (iv) correo electrónico (v) tipo de plan adquirido, (vi) Periodicidad del plan.
REEMBOLSOS.
El Usuario reconoce que al realizar cargos a tarjetas de débito o crédito, así como pagos mediante SPEI (transferencia electrónica o pago en efectivo utilizando el recibo generado para ello), por los Servicios y Contenidos y/o los Servicios y Contenidos de Suscripción, no se permitirán devoluciones y se acepta sin reservas los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, ningún pago realizado será reembolsable y la Empresa no otorgará reembolsos ni créditos.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
La Empresa es la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial relacionados con los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Sitio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos. Esto incluye, entre otros, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación. El simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Sitio por parte del Usuario no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor o propiedad industrial. En ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
CONFIDENCIALIDAD.
La Empresa se obliga a que la información confidencial a la que tenga acceso, se compromete a cumplir con todas las obligaciones de protección de datos personales establecidas en las leyes mexicanas aplicables, incluyendo pero no limitándose a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El receptor se obliga a utilizar la información confidencial únicamente para los fines específicos para los cuales se le ha sido entregada, a no divulgarla, transmitirla o transferirla a terceros sin el previo consentimiento por escrito del emisor de dicha información y a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información.
La empresa se compromete a notificar de forma inmediata al emisor en caso de cualquier incidente de seguridad o vulneración de datos personales que pudiera afectar la confidencialidad de la información confidencial entregada. El receptor reconoce que cualquier incumplimiento a las obligaciones establecidas en esta cláusula podrá generar responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.
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Jurisdicción y competencia.
Las partes acuerdan que cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir entre ellas en relación con este contrato o su ejecución, será sometido a un procedimiento de mediación, conforme a las leyes de México.
La mediación será llevada a cabo por un mediador designado por las partes de común acuerdo, en caso de que no haya acuerdo, se designará al mediador por la autoridad judicial competente.
Si la mediación no llegara a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, las partes acuerdan someter la controversia o conflicto a un tribunal de arbitraje en México, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las normas y procedimientos del tribunal de arbitraje elegido por las partes. El laudo dictado por el tribunal de arbitraje será definitivo y obligatorio para ambas partes.
Las partes acuerdan que cualquier controversia o conflicto derivado de o relacionado con este contrato o su ejecución, incluyendo la validez, interpretación, cumplimiento y resolución del mismo, será resuelto mediante el procedimiento de mediación seguido por arbitraje en los términos y condiciones establecidos en esta cláusula.
Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, y aceptan la jurisdicción y competencia exclusiva del tribunal de arbitraje para la solución de cualquier controversia o conflicto derivado de o relacionado con este contrato o su ejecución.